faq-questions fréquentes
Foire Aux Questions (FAQ)
À quoi sert ce masseur ?
Ce masseur est conçu pour la détente et le bien-être au quotidien. Il aide à relâcher les tensions et à s’offrir un moment de relaxation, simplement, chez soi.
Est-ce que le massage fait mal ?
Non. Le massage est progressif et confortable. Il a été pensé pour détendre, pas pour être agressif. Nous conseillons de toujours commencer à faible intensité et d’ajuster selon votre confort.
Est-ce un produit médical ?
Non. Ce produit n’est pas un dispositif médical. Il est destiné au bien-être et à la relaxation, et ne remplace pas un massage ou un traitement professionnel.
Comment utiliser le produit ?
L’utilisation est simple et intuitive. Il suffit d’allumer l’appareil, de choisir l’intensité souhaitée et de l’utiliser sur les zones de confort. Un guide d’utilisation est fourni avec le produit.
Combien de temps puis-je l’utiliser ?
Nous recommandons une utilisation de 10 à 20 minutes par session, en restant toujours à l’écoute de vos sensations.
Sur quelles zones peut-on l’utiliser ?
Le produit peut être utilisé sur différentes zones du corps pour la détente. Évitez les zones sensibles, irritées ou blessées.
Le masseur est-il bruyant ?
Non. Le moteur est conçu pour être discret, afin de profiter d’un moment de relaxation calme et agréable.
Comment se recharge le produit ?
Le masseur est rechargeable via USB (ou USB-C selon le modèle). Le câble est inclus.
📦 Livraison & commandes
Où est située l’entreprise ?
Notre entreprise est basée en France, à Aix-en-Provence. Nous accordons une grande importance à la transparence et à la qualité de la relation client.
En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Les commandes sont généralement livrées sous 5 à 8 jours ouvrés. Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition afin que vous puissiez suivre votre colis à tout moment.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Si votre colis arrive endommagé, contactez simplement notre service client en joignant une photo du colis et du produit.
Nous vous proposerons rapidement une solution : remplacement ou remboursement, selon votre préférence.
Que se passe-t-il en cas de retard de livraison ?
Si votre commande prend plus de temps que prévu, notre équipe est disponible pour vous informer et vous accompagner jusqu’à la réception de votre colis.
Que faire si le produit ne fonctionne pas correctement ?
Si vous rencontrez un problème, contactez-nous. Chaque situation est étudiée avec attention et une solution adaptée vous sera proposée : échange, remplacement ou remboursement.
🤝 Service client & retours
Puis-je retourner le produit s’il ne me convient pas ?
Oui. Vous bénéficiez d’une garantie satisfait ou remboursé. Contactez notre service client pour connaître la procédure de retour.
Comment contacter le service client ?
Notre service client est joignable par email et répond généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
Nous privilégions une relation humaine, simple et réactive.